Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
«Камская государственная инженерно-экономическая академия»
Факультет
Автомеханический
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Курсы и тренинги
Дата окончания
.
Название курса
Организация гарантийного обслуживания автомобилей производства ЗАО «Джи Эм – АВТОВАЗ» Шевролет НИВА.
Учебное заведение
ЗАО «Джи Эм – АВТОВАЗ», г. Тольятти
Город
Продолжительность
Опыт работы
Период работы
05 2016 - 11 2016
Должность
Руководитель отдела сервиса
Тип работы
Название организации
ООО "ГРАНД МОТОРС", г.Набережные Челны
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Руководство и организация работы СТО.
Решение сложных технических вопросов, возникающих при оказании услуг по ТО и ремонту автомобилей.
Период работы
06 2013 - 05 2016
Должность
Начальник отдела гарантийного сервиса
Тип работы
Название организации
ОАО "РИАТ", г.Набережные Челны
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Гарантийное сопровождение автомобилей КАМАЗ производства ОАО «РИАТ».
Обеспечение технической поддержкой, помощь в организации гарантийного обслуживания крупных стратегических клиентов, удаленных потребителей, в случае невозможности последними обслуживания в сертифицированных автоцентрах КамАЗ.
Мониторинг условий эксплуатации и обслуживания автотехники производства ОАО «РИАТ» в гарантийный период.
Методическое руководство и контроль организации клиентами (потребителями) регламентного техобслуживания гарантийной продукции в эксплуатации.
Мониторинг не соответствий, выявленных клиентами (потребителями), на продукции в гарантийный период эксплуатации. Подготовка решений по признанию или отказе в приеме гарантийных претензий.
Инициирование и непосредственное участие в ежемесячном анализе выявленных несоответствий, разработке и выполнение организационных и технических мероприятий в компании по предотвращению повторений несоответствий в дальнейшем.
Выполнение гарантийного ремонта. Учет фактических затрат компании на устранение гарантийных претензий клиентов (потребителями).
Разработка и управление бюджетом гарантийных затрат компании по гарантийному сервисному обслуживанию.
Обеспечение методического руководства и осуществление инспекционного контроля проведения потребителями регламентных технических осмотров и соблюдения потребителями правил технической эксплуатации продукции, приобретенной у ОАО «РИАТ», во время гарантийного периода.
Работа по поступающим обращениям от потребителей - организация работ по устранению рекламаций и урегулированию претензий потребителей, оформление документов по отнесению затрат на устранение рекламаций на виновников, анализ, определение причин и виновников, выдача рекомендаций по предотвращению рекламаций и контроль за их реализацией, ведение статистики и отчетности.
Организация и проведение исследований возвращенных потребителем дефектных изделий с созданием комиссии в составе представителей подразделений по принадлежности дефектов.
Участие в регулярном мониторинге коэффициента удовлетворенности потребителей продукцией и услугами, приобретенными у предприятия.
Разработка пунктов в проектах договоров с потребителями продукции (услуг) ОАО «РИАТ» по гарантийным обязательствам. Участие в процессе заключения договоров с потребителями продукции ОАО «РИТА» по вопросам гарантийного обслуживания. Контроль выполнения гарантийных обязательств по договорам.
Период работы
04 2013 - 06 2013
Должность
Инженер по гарантии
Тип работы
Название организации
ООО "Прогресс 14", г.Набережные Челны
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Гарантийное сопровождение автомобилей VOLVO.
Составление запросов в гарантийной системе
Контроль финансовых взаиморасчетов с представительством Отслеживание выполнения Сервисных мероприятий, вводимых заводом производителем техники Учёт, складирование и отправка гарантийных запасных частей Архивирование документации Ведение деловой переписки с клиентами и представительством по вопросам гарантии Составление внутренних и внешних отчетов Подготовка и отправка технических запросов и отчетов производителю
Период работы
12 2011 - 02 2013
Должность
Начальник отдела гарантии
Тип работы
Название организации
ООО "РРТ- Моторс", г.Набережные Челны
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Гарантийное сопровождение автомобилей ОПЕЛЬ, ШЕВРОЛЕТ, НИВА. Контроль правильности оформления гарантийных заказ-нарядов инженерами по гарантии. Контроль оплаты гарантийных заказ-нарядов. Решение сложных технических вопросов, возникающих при оказании услуг по ТО и ремонту автомобилей. Учет и хранение гарантийных запчастей на складе зарекламированных изделий.
Период работы
10 2008 - 11 2011
Должность
Старший инженер по гарантии
Тип работы
Название организации
ЗАО "Арго" (Делфо-Парк), г.Казань
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Гарантийное сопровождение автомобилей ОПЕЛЬ, ШЕВРОЛЕТ.
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного ремонта Консультирование клиентов и сотрудников станции в сложных технических случаях Контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта Проверка объема и правильности оформления ремонтной документации Составление запросов в гарантийной системе Контроль финансовых взаиморасчетов с представительством Отслеживание выполнения Сервисных мероприятий, вводимых заводом производителем техники Учёт, складирование и отправка гарантийных запасных частей Архивирование документации Ведение деловой переписки с клиентами и представительством по вопросам гарантии Составление внутренних и внешних отчетов Подготовка и отправка технических запросов и отчетов производителю
Период работы
09 2006 - 09 2008
Должность
Менеджер по сервису / Инженер по гарантии
Тип работы
Название организации
ООО "Елазавтомаркет", г.Елабуга
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Гарантийное сопровождение автомобилей ОПЕЛЬ, ШЕВРОЛЕТ, НИВА. Консультирование клиентов и сотрудников станции по проблемным техническим случаям. Ведение претензионной работы с клиентами. Формирование документооборота с клиентами. Организация ремонта автомобилей; Ведение гарантийного склада и документации.
Отчетность
Период работы
05 2005 - 08 2006
Должность
Инженер технолог 1-й категории
Тип работы
Название организации
Автосборочный завод ОАО "КАМАЗ", г.Набережные Челны
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Сопровождение сборки а/м.
Разработка технологических процессов.
Профессиональные навыки
Личные качества:
Целеустремленность, настойчивость, высокая степень
ответственности, энергичность, трудолюбие, самостоятельность, коммуникабельность, быстрая
адаптация к новой
обстановке.
Профессиональные качества:
Руководство коллективом
Работа в команде
1С: Предприятие 8
Претензионная работа
Деловая переписка
MS Internet Explorer
Деловое общение
Internet
Пользователь ПК
Ведение отчетности
Внутренний контроль
Мобильность
Документальное сопровождение
екомендации:
Габдрахманов Руслан Фаритович (Технический
директор ООО "Гранд Авто 2") -
8-937-577-99-01
Желаемая работа
Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Набережные Челны, Республика Татарстан, г. Набережные Челны
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Инженер по качеству» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022117230 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
